NovaDreams.com es tu lugar seguro para disfrutar de juegos y entretenimiento fiables. Nuestro equipo se esfuerza por garantizar una experiencia cómoda y agradable a todos nuestros jugadores. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el juego puede ser adictivo, y nos tomamos muy en serio la protección de los menores. Por lo tanto, solo permitimos jugar en nuestra plataforma a jugadores mayores de 18 años.
Es fundamental comprender los riesgos que conlleva el juego y las posibles consecuencias de la adicción. La adicción al juego puede tener graves repercusiones negativas en la vida personal, profesional y financiera de una persona. Puede provocar un endeudamiento excesivo, depresión, ansiedad y tensiones en las relaciones con los seres queridos. En NovaDreams.com creemos en el juego responsable y queremos que nuestros jugadores disfruten del entretenimiento que ofrecemos sin ningún tipo de perjuicio.
Contamos con medidas estrictas para prevenir y detectar cualquier signo de adicción al juego, y animamos a nuestros jugadores a buscar ayuda si sienten que tienen problemas con ello. Nuestras directrices sobre juego responsable proporcionan información útil sobre cómo identificar y prevenir la adicción, y recomendamos encarecidamente a nuestros jugadores que las lean atentamente. En caso de que un amigo o familiar se encuentre en esta situación, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y solicitar ayuda. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte.
Qué hacer
En algunos casos, las personas pueden tener ciertos problemas con el juego, cuando no son capaces de encontrar un término medio entre lo que quieren jugar y lo que realmente pueden jugar.
Para garantizar la seguridad y el disfrute de su experiencia de juego, nos complace ofrecerle una serie de herramientas diseñadas para ayudarle a gestionar su saldo. Todas las opciones pueden activarse poniéndose en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat en vivo:
Límites de depósito y pérdidas
Para evitar el juego excesivo, se pueden establecer límites de depósito y pérdidas en periodos diarios, semanales o mensuales. Tenga en cuenta que hay un periodo de espera de 24 horas antes de que los aumentos de los límites surtan efecto. Es importante mencionar que el límite de pérdidas se basa en el depósito inicial del jugador, y no en el saldo total, incluidas las ganancias. Por ejemplo, si un jugador deposita 100 € con un límite de pérdidas de 50 € y posteriormente gana 5000 €, aún puede perder más de 50 € del saldo de 5000 €, teniendo en cuenta que el límite se basa en el depósito inicial y no en las ganancias.
Límite de apuesta
Si desea prolongar su diversión y satisfacción durante el juego, le recomendamos que seleccione un tamaño de apuesta que se ajuste a su nivel de comodidad. Para garantizar el cumplimiento de esta preferencia, ofrecemos una función de establecimiento de límites que se puede personalizar de forma diaria, semanal o mensual.
Límite de sesión
En NovaDreams.com, comprendemos la importancia del juego responsable. Por ello, ofrecemos una función de límite de sesión que permite a los jugadores restringir la cantidad de tiempo que dedican al juego. Este límite entra en vigor inmediatamente y, si se alcanza, el jugador será automáticamente desconectado de su cuenta. Creemos que esta función proporciona una capa adicional de protección para garantizar una experiencia de juego segura y agradable para todos nuestros jugadores.
Autoexclusión
Los jugadores pueden optar por autoexcluirse de nuestra plataforma durante 6, 9 o 12 meses. Durante el periodo de autoexclusión, los jugadores no podrán acceder a su cuenta y no recibirán ninguna comunicación promocional de NovaDreams.com.
Periodo de reflexión
Reconocemos y respetamos la opción de los jugadores de tomarse un descanso y relajarse. Nuestra plataforma ofrece una serie de períodos de reflexión, que incluyen un día, tres días, una semana, un mes, tres meses o seis meses. Una vez finalizado el plazo seleccionado, los jugadores recibirán una notificación por correo electrónico y sus cuentas se reactivarán automáticamente. Durante el período de reflexión, los jugadores no recibirán ninguna comunicación promocional de nuestra plataforma.
Ayuda externa
El juego es una actividad de entretenimiento, relajación y disfrute. Queremos que nuestros jugadores lo utilicen de esta manera. Si no puede controlar el tiempo y la cantidad de dinero que gasta cada día, probablemente debería buscar ayuda de especialistas que tratan casos de ludopatía.
